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锦州空调充氟带来对家政服务人员形象规范的要求
- 2019-09-04-

随着经济的快速发展,人们的生活水平也在不断的提高,对家政服务的要求也在日益增加,促使家政服务行业快速发展。家政服务行业大多数为上门服务,这就要求对从事家政服务人员的形象有着一定的规范,下面锦州空调充氟为大家带来一些对家政服务人员形象规范的要求。

 

1、接到家政服务派单后,应及时准备用品和工具, 尽快前往进行家政服务,不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主说明原因;

 

2、家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指抠门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,抠门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先向业主礼貌的自我介绍,语言模式为:“先生/女士,您好,我们是家事先锋家政服务公司工作人员,您处需要的家事先锋家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意后,方可进行登门服务;

 

3、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整,形态不雅地上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务;

 

4、在业主家里进行家政服务时,不可抽烟、吃零食或者相互说笑,对业主及其家人不可有无礼表示;

 

5、进行家政服务时,应佩戴工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作完毕后应及时给予清扫干净;

 

6、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实地向业主说明收费标准和报价依据。如遇业主有疑问,应耐心解答,不可与客户发生争辩;

 

7、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象,对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应主动征求业主的建议和意见,并填写在工作任务联系单上。


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